VELADA PARA DOS® 

TÉRMINOS Y CONDICIONES  

1. GENERALIDADES

Velada para Dos (en adelante “VP2”) es una empresa dedicada a la creación, curaduría, gestión y coordinación de experiencias para parejas principalmente. 

Dependiendo del servicio contratado, VP2 podrá actuar como: 

• Intermediario (servicio de concierge) 

• Comercializador de experiencias operadas por terceros 

• Proveedor directo de servicios propios 

Al realizar cualquier pago o contratación, el CLIENTE acepta los presentes términos y condiciones. 

2. TIPOS DE SERVICIO

2.1 Servicio de Concierge (Restaurantes, hoteles y experiencias externas) 

VP2 actúa únicamente como intermediario, apoyando al CLIENTE en: 

• Recomendación de lugares 

• Gestión de reservaciones a su nombre 

El CLIENTE autoriza expresamente a VP2 a gestionar reservaciones en su representación. 

👉 VP2 no tiene control sobre: 

• operación del establecimiento 

• disponibilidad real 

• calidad del servicio 

• asignación de mesas o espacios 

• cambios operativos del lugar 

👉 Cualquier error en la reservación, sobreventa, cambios de mesa, tiempos de espera o servicio prestado será responsabilidad directa del establecimiento. 

👉 Las recomendaciones de VP2 son subjetivas y no garantizan la experiencia final. 

2.2 Experiencias operadas por terceros (Cenas comerciales) 

VP2 comercializa experiencias operadas por terceros. 

El CLIENTE acepta que: 

• VP2 no es el prestador directo del servicio 

• El servicio depende del proveedor externo 

• El precio incluye gestión, operación e intermediación 

👉 VP2 no será responsable por fallas del proveedor, pero podrá apoyar en la gestión de solución. 

2.3 Servicios y experiencias propias 

VP2 será responsable directo únicamente en: 

• Veladas de autor 

• Decoración 

• Florería 

• Globos 

• Fotografía y video 

• Música en vivo 

• Regalos personalizados 

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

1. Selección del servicio 

1. Validación de disponibilidad 

1. Pago parcial o total 

1. Confirmación por medios digitales 

👉 Servicios con terceros están sujetos a disponibilidad. 

4. PAGOS

• Pagos mediante pasarela o medios autorizados 

• Algunos servicios requieren pago del 100% 

• El servicio deberá estar liquidado mínimo 24 a 72 horas antes del evento 

• Pagos tardíos generan cargo del 5% por día 

• Servicios express generan cargo del 20% 

Los precios pueden variar por temporada, demanda o ajustes de proveedores. 

5. VIGENCIA DEL SERVICIO

Toda experiencia tendrá una vigencia máxima de 12 meses a partir de la compra, (para experiencias que aún no hayan sido agendadas, para reprogramacion la vigencia será de 90 días) 

👉 Si el CLIENTE no agenda dentro de este periodo, el servicio se perderá sin posibilidad de reembolso. 

👉 En caso de reprogramaciones dentro de ese periodo, si existe incremento en costos de proveedores, locaciones o insumos, el CLIENTE deberá cubrir la diferencia. 

6. CANCELACIONES, REPROGRAMACIONES Y TRASPASOS

Reprogramación: 

• Solicitar mínimo con 72 horas de anticipación 

• El servicio debe estar pagado al 100% 

• Sujeto a disponibilidad 

• Válido en días regulares (no fechas especiales) 

• Segunda reprogramación genera costo adicional 

👉 La nueva fecha deberá agendarse en un plazo máximo de 30 días hábiles. 
👉 Y realizarse dentro de 90 días hábiles posteriores a la fecha del servicio principal. 

• SE CONSIDERAN DÍAS HÁBILES DE LUNES A VIERNES  

• LOS DÌAS FESTIVOS O FERIADOS SE CONSIDERÁN INHÁBILIES, ASÍ COMO  

LOS SABADOS Y DOMINGOS. 

Traspasos: 

• Solicitar con mínimo 5 días hábiles 

• Servicio pagado al 100% 

• Se requieren datos del nuevo cliente 

Cancelaciones: 

No se realizan reembolsos, salvo incumplimiento directo comprobable por parte de VP2. 

7. CONDICIONES OPERATIVAS

• Tolerancia de llegada: 15 a 20 minutos 

• El tiempo del evento no se recorre por retraso del cliente 

• El evento termina a la hora establecida 

• Tiempo adicional genera costo extra 

👉 Si el cliente no asiste, el servicio se considera realizado independientemente la causa de inasistencia, ya que por la naturaleza del tipo de servicio contratado que es semejante a una boda es imposible volver a realizarse. 

8. CONDICIONES CLIMÁTICAS Y FUERZA MAYOR

En caso de condiciones climáticas o situaciones imprevistas: 

Antes del evento: 

Se podrá reprogramar sin costo (sujeto a disponibilidad) 

Durante montaje o evento: 

👉 Si el clima impide continuar: 

• Se intentará adaptar el servicio a un espacio alternativo 

• Si el lugar cambia el área por seguridad (viento, lluvia, etc.), el CLIENTE aceptara el cambio sin problema alguno. 

Si no es posible ejecutar: 

👉 El evento se considerará parcial o totalmente ejecutado dependiendo del avance operativo. 

👉 No aplica un reembolso como tal debido a la naturaleza del servicio, pero podrá evaluarse reprogramación parcial con un costo adicional, esto dependerá del tipo de evento a desarrollar. 

9. CAMBIOS DE LOCACIÓN O CONDICIONES

El CLIENTE acepta que: 

• Las locaciones pueden modificar espacios por causas operativas o climáticas 

• Algunas decoraciones o servicios pueden ser restringidos 

• VP2 no tiene control sobre estas decisiones 

10. PROVEEDORES

VP2 trabaja con proveedores externos para ciertos servicios. 

👉 En caso de incumplimiento: 

• Se podrá gestionar solución de manera interna con dicho proveedor o proveedores. 

• Se podrá reembolsar proporcionalmente después de gastos operativos implicados en el desarrollo de dicho servicio, si es que hubiese algún sobrante. 

11. PROVEEDORES EXTERNOS DEL CLIENTE

• Requieren autorización previa y la Identificación oficial del profesional. 

• Pago de acceso a terceros  

• Cumplimiento de reglas del lugar 

👉 VP2 no coordina ni se responsabiliza por estos proveedores, a menos que se haya contratado el servicio de coordinación personalizada de VP2. 

12. DAÑOS Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El CLIENTE será responsable por: 

• daños a locaciones 

• daños a mobiliario 

• afectaciones a terceros 

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad máxima de VP2 se limita al monto pagado por servicios directamente proporcionados por VP2. 

👉 VP2 no será responsable por: 

• servicios de terceros 

• experiencias subjetivas 

• pérdidas indirectas 

14. SERVICIO DE CONCIERGE

Incluye: 

• recomendación 

• gestión básica 

No incluye: 

• coordinación total 

• seguimiento ilimitado 

15. FACTURACIÓN

Solicitar factura vía correo dentro del periodo correspondiente al mes de contratación.  

16. ACEPTACIÓN

El CLIENTE acepta estos términos al realizar su compra mediante checkbox en la web. 

17. JURISDICCIÓN

Aplican leyes de Monterrey, Nuevo León, México.